Mô tả công việc vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
– Gọi điện khảo sát hài lòng khách hàng hằng ngày (sau bán hàng, dịch vụ, nhắc bảo dưỡng).
– Theo dõi và làm các báo cáo liên quan cho Ban giám đốc và Toyota Việt Nam theo hệ thống phần mềm tần suất hàng tuần và hàng tháng.
– Giải đáp thắc mắc yêu cầu khách hàng, cập nhật thông tin trên hệ thống.
– Kiểm tra Internal CS nội bộ hằng ngày.
– Theo dõi và làm các báo cáo thưởng phạt liên quan hàng tháng cho các phòng ban liên quan.
– Các công việc phát sinh (nếu có) khác theo yêu cầu của trưởng/ phó phòng.
– Hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc khác (nếu có yêu cầu công việc cấp bách và cần thiết)
– Trực Hotline, Nghe tổng đài
– Tham gia thực tế giải quyết khiếu nại thông thường.
2. Yêu cầu vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
– Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên;
– Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word/Excel/PowerPoint)
– Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng tốt, không nói giọng địa phương.
– Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
– Ít nhất 1 năm tại vị trí tương đương.
– Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định (Từ thứ 2 đến thứ 7 và từ 8h-17h)
3. Quyền lợi được hưởng
– Hưởng mức lương cạnh tranh, thu nhập thoả đáng theo năng lực
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thăng tiến.
– Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước.
– Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ trong và ngoài Công ty
– Chế độ Phúc lợi hấp dẫn.
4. 𝑳𝒊𝒆̂𝒏 𝒉𝒆̣̂
– Nộp qua email hoặc trực tiếp đến công ty tại địa chỉ: Phòng HCNS – Công ty cổ phần Toyota IDMC Hoài Đức. Km 15+575, Quốc lộ 32, Thị trấn Trạm Trôi, Hoài Đức, Hà Nội.
– Tel: 0374014754 0243.386.6633 (Ext:102)
– Email: oanhht@toyotahoaiduc.com.vn
**************************************************
TOYOTA IDMC HOÀI ĐỨC
🏠Km15+575, Quốc lộ 32, Trạm Trôi, Hoài Đức,Hà Nội
📞Hotline24/7: 0906 282 600
🌎Website: www.toyotahoaiduc.com.vn
